Termini e Condizioni del Servizio - Clienti Finali

Versione 4.0 - Data di ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026

Il presente documento ("T&C") regola il rapporto contrattuale tra TECNIGO GROUP S.R.L., con sede legale in Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F./P.IVA IT14505480963, REA MI-2789706, capitale sociale €1.500 i.v., PEC tecnigo@pec.it ("Fornitore", "Gestore" o "TECNIGO"), e il soggetto che si registra o utilizza i servizi offerti dalla Piattaforma ("Cliente Finale" o "Cliente").

I presenti T&C si applicano ai servizi digitali MioTecnico e, per quanto compatibile, ai flussi cliente gestiti tramite tecniGo Studio. Eventuali condizioni particolari mostrate nella Piattaforma prima della conferma dell'ordine prevalgono limitatamente al singolo servizio o flusso cui si riferiscono.

§1. Definizioni

§2. Oggetto e Ruolo di TECNIGO

2.1. TECNIGO fornisce servizi digitali e strumenti tecnologici che facilitano il contatto, la comparazione dei preventivi, la gestione documentale, la comunicazione, la tracciabilità e il pagamento tra Clienti e Tecnici.

2.2. TECNIGO agisce come fornitore di servizi digitali e intermediario tecnologico-organizzativo. Il contratto relativo alla prestazione professionale è concluso esclusivamente tra il Cliente e il Tecnico. TECNIGO è e rimane terza rispetto a tale rapporto e non assume obbligazioni professionali, tecniche, progettuali, fiscali o di risultato nei confronti del Cliente.

2.3. TECNIGO non è una società tra professionisti, non è iscritta ad albi o ordini professionali e non svolge attività professionali regolamentate. Il Tecnico opera in piena autonomia e resta l'unico responsabile verso il Cliente per l'esecuzione dell'Incarico, per gli elaborati prodotti, per i rapporti con enti pubblici o privati, e per il rispetto delle norme professionali, fiscali, assicurative e deontologiche applicabili.

2.4. Nessun contenuto della Piattaforma, inclusi testi, guide, checklist, messaggi automatici, stime o workflow, costituisce consulenza tecnica, legale, fiscale o professionale personalizzata. Tali contenuti hanno funzione informativa e organizzativa e devono essere verificati dal Tecnico incaricato e, ove necessario, da professionisti qualificati scelti dal Cliente.

2.5. TECNIGO non garantisce l'esito di pratiche amministrative, l'approvazione di progetti, l'ottenimento di titoli, autorizzazioni, bonus, agevolazioni o provvedimenti da parte di enti pubblici o privati, né il rispetto di tempistiche non direttamente controllabili dalla Piattaforma.

§3. Registrazione, Account e Sicurezza

3.1. Per utilizzare determinate funzionalità della Piattaforma, il Cliente deve registrare un account fornendo dati veritieri, corretti, completi e aggiornati. La registrazione è gratuita, salvo diversa indicazione espressa per specifici servizi.

3.2. Con la registrazione, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e, ove agisca per conto di un soggetto terzo, società, condominio, ente o altro centro di interessi, di disporre dei poteri o delle autorizzazioni necessarie.

3.3. L'account è personale e non cedibile. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali, delle attività compiute tramite l'account e dell'uso del dispositivo o dell'indirizzo email collegato all'account. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a TECNIGO qualsiasi uso non autorizzato, accesso anomalo o sospetta violazione delle credenziali.

3.4. TECNIGO può richiedere verifiche o informazioni aggiuntive per ragioni di sicurezza, prevenzione frodi, conformità normativa, gestione dei pagamenti, identificazione del Cliente o corretta esecuzione dei servizi.

3.5. In fase di registrazione, invio di una Richiesta, accettazione di un Preventivo o pagamento, il Cliente deve accettare i presenti T&C e prendere visione dell'Informativa Privacy mediante appositi strumenti di conferma messi a disposizione dalla Piattaforma.

§4. Obblighi del Cliente e Uso Lecito della Piattaforma

4.1. Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto, trasparente e conforme ai presenti T&C.

4.2. Il Cliente si impegna in particolare a:

a) fornire informazioni e documenti veritieri, aggiornati e non fuorvianti;

b) garantire di avere titolo o autorizzazione per richiedere interventi, verifiche o pratiche sull'immobile oggetto dell'Incarico;

c) collaborare con il Tecnico e con TECNIGO, fornendo tempestivamente documenti, dati e chiarimenti necessari;

d) verificare i dati precompilati o suggeriti dalla Piattaforma, dal Tecnico o da eventuali soggetti partner prima della conferma;

e) non caricare contenuti illeciti, falsi, diffamatori, calunniosi, discriminatori, minacciosi, pornografici, lesivi della privacy altrui, di diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;

f) non utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente, abusive, concorrenziali scorrette, di rivendita non autorizzata o di raccolta massiva di dati;

g) non aggirare o tentare di aggirare i sistemi di pagamento, tracciamento, sicurezza o autenticazione;

h) non utilizzare bot, scraper, crawler, sistemi automatizzati, reverse engineering o altre tecniche non autorizzate per accedere alla Piattaforma o estrarre dati;

i) non contattare i Tecnici al di fuori della Piattaforma con finalità elusive dei flussi, della tracciabilità o dei corrispettivi dovuti quando la Richiesta o l'Incarico sono originati tramite MioTecnico. Tale condotta costituisce violazione dei presenti T&C, fatta salva la possibilità per Cliente e Tecnico di utilizzare canali esterni quando ciò sia necessario per l'esecuzione dell'Incarico, per obblighi di legge o per esigenze operative non elusive.

4.3. Ritardi, omissioni, errori, dati incompleti, documenti non aggiornati o dichiarazioni inesatte del Cliente possono causare ritardi, costi aggiuntivi, rigetto di pratiche, impossibilità di completare l'Incarico o contestazioni con il Tecnico. Tali conseguenze non potranno essere imputate a TECNIGO, salvo dolo o colpa grave direttamente riferibili ai servizi digitali da essa forniti.

§5. Verifiche, Profili, Ranking e Recensioni dei Tecnici

5.1. TECNIGO può effettuare verifiche formali su alcuni dati forniti dai Tecnici, quali identità, iscrizione ad albi o collegi, dichiarazioni professionali, copertura assicurativa, abilitazioni, configurazione dei pagamenti e sicurezza dell'account.

5.2. Tali verifiche hanno finalità di sicurezza, qualità del marketplace e prevenzione di abusi, ma non costituiscono certificazione assoluta, garanzia di competenza continuativa, approvazione tecnica del Tecnico o garanzia di assenza di errori professionali.

5.3. Profili, badge, ranking, recensioni, tempi di risposta, aree operative e altre informazioni mostrate nella Piattaforma hanno funzione informativa e di comparazione. La scelta del Tecnico e la valutazione della sua idoneità rispetto alle esigenze del Cliente restano una decisione autonoma del Cliente.

5.4. TECNIGO non garantisce che un Tecnico sia disponibile, che invii un Preventivo, che accetti un Incarico o che mantenga uno specifico posizionamento nei risultati di ricerca.

§6. Flusso Marketplace (MioTecnico)

6.1. Il Cliente può inviare gratuitamente una Richiesta di preventivo tramite la Piattaforma, fornendo le informazioni necessarie a descrivere l'intervento desiderato. Il Cliente è responsabile della veridicità e completezza delle informazioni fornite.

6.2. Prima dell'accettazione di un Preventivo, TECNIGO può applicare misure di minimizzazione dei dati e limitare la visibilità di dati identificativi, contatti diretti, indirizzi completi o ulteriori informazioni non necessarie alla formulazione del Preventivo, al fine di tutelare la privacy del Cliente, la sicurezza e la tracciabilità del flusso.

6.3. La Richiesta viene resa disponibile ai Tecnici registrati sulla Piattaforma in base a criteri quali zona geografica, categoria, disponibilità, compatibilità professionale o altri parametri operativi. I Tecnici decidono in autonomia se rispondere con un Preventivo o richiedere chiarimenti tramite gli strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma.

6.4. Il Cliente può ricevere uno o più Preventivi, visualizzarli, confrontarli e comunicare con i Tecnici tramite il sistema di messaggistica integrato. Prima della conclusione dell'Incarico, TECNIGO può raccomandare o richiedere l'uso della chat interna per garantire tracciabilità e supporto in caso di contestazioni.

6.5. Il Cliente sceglie liberamente il Preventivo che ritiene più idoneo. Prima di procedere al pagamento, la Piattaforma presenta un riepilogo d'ordine chiaro e completo, che include, ove applicabile: identità e informazioni essenziali del Tecnico, dettagli della prestazione, prezzo totale, distinzione tra Corrispettivo del Tecnico ed eventuale Contributo Piattaforma, modalità di pagamento, Milestone, link ai documenti legali e informazioni sul diritto di recesso.

6.6. Confermando l'ordine e completando il pagamento della prima Milestone, dell'acconto o dell'intero importo previsto, il Cliente accetta il Preventivo e conclude due rapporti distinti: l'Incarico con il Tecnico e il contratto di servizio di piattaforma con TECNIGO.

§7. Flusso Lavori Propri (Invito da Tecnico)

7.1. Il Cliente può essere invitato sulla Piattaforma dal proprio Tecnico per gestire un Incarico tramite tecniGo Studio. In tale flusso, il Tecnico può predisporre o pre-caricare dati della pratica, documenti e Preventivo.

7.2. Per procedere, il Cliente deve creare o accedere al proprio account, verificare i dati disponibili, accettare i presenti T&C e prendere visione dell'Informativa Privacy.

7.3. La visualizzazione o accettazione preliminare del Preventivo tramite link non costituisce, da sola, conclusione del contratto. L'Incarico con il Tecnico e il contratto di servizio con TECNIGO si intendono conclusi esclusivamente al momento del pagamento da parte del Cliente dell'importo iniziale indicato nel Preventivo, salvo diversa indicazione espressa e tracciata nel flusso.

7.4. Nei Lavori Propri, TECNIGO fornisce strumenti software, area cliente, gestione documentale, notifiche, comunicazioni e pagamenti. Il rapporto professionale resta esclusivamente tra Cliente e Tecnico.

§8. Flusso Agenzie Partner (Invito Agenzia)

8.1. Il Cliente può ricevere un link da un'agenzia immobiliare partner per avviare una Richiesta sulla Piattaforma. L'agenzia partner agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento per i dati raccolti nell'ambito del proprio rapporto con il Cliente.

8.2. Ai fini dell'avvio della Richiesta, l'agenzia non comunica né carica sulla Piattaforma dati personali identificativi del Cliente, quali nome, email, telefono o indirizzo completo, ma può precompilare unicamente dati tecnici minimizzati e non direttamente identificativi dell'immobile, come tipologia, superficie indicativa, servizio richiesto o zona geografica.

8.3. È responsabilità del Cliente verificare i dati tecnici precompilati, completarli con i propri dati personali e inviare autonomamente la Richiesta ai Tecnici. L'agenzia non sceglie il Tecnico, non accetta Preventivi, non effettua pagamenti per conto del Cliente e non riceve documenti o informazioni della pratica tramite la Piattaforma, salvo diverso rapporto autonomo con il Cliente.

8.4. Eventuali convenzioni, promozioni, condizioni referral o vantaggi economici collegati al canale agenzia sono indicati nella Piattaforma prima dell'invio della Richiesta o del pagamento, ove applicabili.

8.5. Ogni rapporto, accordo, comunicazione o scambio di informazioni tra Cliente e agenzia immobiliare partner avviene al di fuori della Piattaforma e sotto l'esclusiva responsabilità delle rispettive parti. TECNIGO non è parte di tali rapporti, non risponde di dichiarazioni, promesse, errori, omissioni o trattamenti di dati personali effettuati dall'agenzia e resta estranea a eventuali controversie tra Cliente e agenzia, salvo quanto direttamente imputabile ai servizi digitali forniti da TECNIGO.

§9. Conclusione del Contratto e Supporto Durevole

9.1. Con la conferma finale e il pagamento, il Cliente conclude i contratti applicabili. TECNIGO fornisce al Cliente la conferma del contratto concluso su un Supporto Durevole, ad esempio tramite email con allegati PDF o documenti scaricabili dall'area personale.

9.2. Tale conferma include, ove applicabile:

a) una copia dei presenti T&C nella versione accettata;

b) il Preventivo dettagliato e accettato dal Cliente;

c) il riepilogo degli importi da corrispondere, con chiara distinzione tra Corrispettivo del Tecnico e Contributo Piattaforma;

d) la conferma dei consensi espressi dal Cliente in fase di checkout, inclusa la richiesta di avvio immediato della prestazione e l'accettazione della perdita del diritto di recesso, ove applicabile per il Consumatore;

e) le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso per il Consumatore;

f) eventuali ulteriori condizioni particolari applicabili al singolo flusso.

9.3. Il Cliente è tenuto a scaricare, conservare e verificare i documenti resi disponibili. Eventuali errori materiali nei dati o nel riepilogo devono essere segnalati tempestivamente tramite i canali di assistenza indicati dalla Piattaforma.

§10. Corrispettivi, Pagamenti e Fatturazione

10.1. Il prezzo totale mostrato al Cliente nel riepilogo d'ordine prima della conferma finale è l'unico importo a suo carico per il flusso confermato e può includere una o entrambe le seguenti componenti, sempre chiaramente distinte:

a) Corrispettivo del Tecnico: l'onorario per la prestazione professionale oggetto dell'Incarico. Il Tecnico è l'unico creditore di tale somma ed emette la relativa fattura, parcella o documento fiscale direttamente al Cliente;

b) Contributo Piattaforma: un importo dovuto dal Cliente a TECNIGO per l'utilizzo dei servizi digitali offerti, applicato solo se espressamente indicato nel riepilogo. L'importo può essere ridotto o azzerato in base a condizioni operative, metodo di pagamento, promozioni o convenzioni, ma l'importo effettivo dovuto sarà sempre visualizzato prima della conferma del pagamento.

10.2. Il metodo di pagamento disponibile può variare in base all'importo dell'Incarico, al tipo di flusso, a soglie operative della Piattaforma, alla configurazione del Tecnico o alle policy del Provider di Pagamento. In alcuni casi la Piattaforma può richiedere l'utilizzo di specifici metodi di pagamento, come SEPA Direct Debit, ove tecnicamente o economicamente necessario.

10.3. I pagamenti sono processati da Provider di Pagamento terzi, inclusi Stripe e Stripe Connect, e possono essere soggetti anche ai relativi termini di servizio. TECNIGO non memorizza i dati completi della carta di pagamento o del conto bancario del Cliente.

10.4. Per ragioni tecniche, contabili o di incasso, il checkout può generare addebiti separati per componenti diverse del prezzo, ad esempio un pagamento verso il Tecnico e un pagamento verso TECNIGO. Il Cliente vede comunque il riepilogo complessivo prima della conferma.

10.5. Resta inteso che eventuali corrispettivi dovuti dal Tecnico a TECNIGO per l'utilizzo dei servizi professionali della Piattaforma, come canoni di abbonamento, fee marketplace o servizi software, sono regolati da un rapporto contrattuale separato tra TECNIGO e il Tecnico e non possono essere addebitati al Cliente se non espressamente inclusi nel prezzo totale visualizzato al Cliente prima del pagamento.

10.6. In caso di pagamento fallito, metodo scaduto, fondi insufficienti, blocco bancario o mancata autorizzazione, il sistema o il Provider di Pagamento può effettuare ulteriori tentativi, ove tecnicamente previsto. Se il pagamento non va a buon fine, TECNIGO può sospendere l'accesso a determinate funzionalità, bloccare l'avanzamento del workflow o informare il Tecnico affinché sospenda la prestazione fino alla regolarizzazione.

§11. Pagamento delle Milestone

11.1. Per Incarichi suddivisi in più Milestone, il Cliente può essere invitato ad autorizzare la memorizzazione del proprio metodo di pagamento per gli addebiti successivi relativi al medesimo Incarico.

11.2. Quando il Tecnico marca una Milestone come completata, il Cliente riceve una notifica via email e/o in-app. In assenza di riscontro, TECNIGO invierà almeno un promemoria prima della scadenza del termine, salvo impossibilità tecnica o indisponibilità dei canali di recapito non imputabile a TECNIGO. Il Cliente ha 5 giorni di tempo dalla prima notifica per approvare esplicitamente la Milestone o avviare una contestazione tramite la Piattaforma.

11.3. Decorso tale termine senza intervento del Cliente, la Milestone si intende approvata ai soli fini dell'autorizzazione all'addebito del relativo importo. Tale approvazione abilita il pagamento per la fase completata e consente la prosecuzione del workflow verso la fase successiva, come previsto dal Preventivo.

11.4. Tale approvazione tacita non costituisce accettazione definitiva dell'opera ai sensi di legge, né rinuncia a far valere vizi, errori o inadempimenti che dovessero emergere successivamente, i quali potranno essere contestati secondo i termini di legge e la procedura di cui al §15.

11.5. Se il pagamento della Milestone non riesce o richiede ulteriore autenticazione bancaria, il Cliente dovrà completare le azioni richieste dalla Piattaforma o dal Provider di Pagamento. In difetto, la pratica potrà essere sospesa fino alla regolarizzazione.

§12. Delega, Conferimento di Incarico, Firma e Documenti

12.1. La Piattaforma può mettere a disposizione strumenti per generare, compilare, trasmettere, conservare o far sottoscrivere documenti relativi alla pratica, inclusi deleghe, conferimenti di incarico, dichiarazioni, moduli, preventivi, accettazioni o altri documenti operativi.

12.2. Tali strumenti hanno natura di ausilio tecnico e organizzativo. TECNIGO non verifica il merito tecnico, fiscale, urbanistico, catastale, notarile o giuridico dei documenti, né garantisce che un documento sia idoneo a un determinato uso, procedimento o ente destinatario. Il Tecnico resta responsabile della verifica professionale dei documenti della pratica.

12.3. In fase di registrazione, accettazione del Preventivo, pagamento o sottoscrizione di documenti, il Cliente fornisce e conferma i propri dati identificativi e di contatto. Tali dati, insieme alle credenziali dell'account, ai log, ai timestamp, agli indirizzi IP, agli identificativi della pratica e alle conferme espresse in Piattaforma, possono essere utilizzati per attribuire al Cliente le operazioni compiute tramite l'account, salvo prova contraria e nei limiti consentiti dalla legge.

12.4. Salvo diversa indicazione espressa, la Piattaforma mette a disposizione esclusivamente strumenti di firma elettronica semplice o di accettazione elettronica semplice, quali conferme tramite account, click, checkbox, pulsanti di accettazione, tracciamento informatico o ulteriori passaggi tecnici eventualmente disponibili. Tali strumenti non costituiscono firma elettronica avanzata, firma elettronica qualificata, firma digitale o firma autenticata.

12.5. La delega o il conferimento iniziale di incarico, ove gestiti tramite la Piattaforma, possono essere sottoscritti dal Cliente mediante firma elettronica semplice o accettazione elettronica semplice, sulla base dei dati confermati in fase di registrazione e delle evidenze tecniche generate dal sistema. Il Cliente prende atto che il valore probatorio di tali sottoscrizioni dipende dalle caratteristiche del processo utilizzato e dalla normativa applicabile al documento specifico.

12.6. Nel corso dell'Incarico il Tecnico può richiedere al Cliente ulteriori firme, conferme, deleghe, moduli, dichiarazioni o documenti necessari per la pratica. Tali firme possono essere richieste, ove tecnicamente disponibile, tramite la Piattaforma o la chat della Piattaforma, oppure mediante canali esterni concordati direttamente tra Cliente e Tecnico, inclusi email, telefono, strumenti di firma elettronica avanzata, qualificata o digitale, oppure firma autografa su documento cartaceo in presenza.

12.7. Qualora un documento richieda per legge, per prassi dell'ente destinatario o per valutazione professionale del Tecnico una forma specifica di sottoscrizione, autenticazione, firma digitale, firma qualificata, firma avanzata, firma autografa, autentica notarile o altra formalità, il Cliente e il Tecnico sono responsabili di adottare strumenti idonei anche al di fuori della Piattaforma. TECNIGO resta estranea alla validità sostanziale dell'atto, salvo quanto direttamente riferibile al corretto funzionamento tecnico degli strumenti messi a disposizione.

12.8. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti o confermati, delle dichiarazioni rese e dei documenti caricati. Il Cliente si impegna a firmare o confermare tempestivamente i documenti richiesti quando necessari all'avvio o alla prosecuzione dell'Incarico.

12.9. La mancata firma, la firma tardiva, il rifiuto ingiustificato o la mancata trasmissione di documenti necessari può impedire l'avvio o la prosecuzione della pratica e non comporta automaticamente l'annullamento dell'Incarico né il diritto al rimborso integrale, salvo diritti inderogabili del Consumatore o diverso accordo tra Cliente e Tecnico.

12.10. Ove previsto dal flusso tecnico, TECNIGO può associare ai documenti sottoscritti o accettati tramite Piattaforma evidenze informatiche quali identificativo della pratica, versione del documento, timestamp, account utilizzato, indirizzo IP, stato dei consensi e ulteriori log tecnici. Tali evidenze sono finalizzate a rafforzare la tracciabilità e l'attribuibilità delle operazioni, senza trasformare la firma elettronica semplice in firma elettronica avanzata, qualificata, digitale o autenticata.

§13. Spese Vive, Oneri Amministrativi e Attività Extra

13.1. Salvo diversa indicazione nel Preventivo, diritti di segreteria, PagoPA, bolli, marche da bollo, tributi, sanzioni, oneri amministrativi, spese catastali, costi per accesso agli atti, copie, visure, certificati, imposte e altre spese vive non sono inclusi nel Corrispettivo del Tecnico o nel Contributo Piattaforma.

13.2. Tali importi possono essere pagati direttamente dal Cliente agli enti competenti o secondo le modalità concordate con il Tecnico e indicate nella Piattaforma o nel Preventivo.

13.3. Il Cliente prende atto che, per alcune pratiche, l'importo effettivo di diritti, bolli, tributi, sanzioni, oneri amministrativi o altri costi richiesti da Comuni, enti pubblici, uffici catastali, conservatorie, gestori di servizi, piattaforme PagoPA o altri soggetti terzi può non essere conoscibile con certezza al momento del Preventivo e può emergere solo dopo l'invio della pratica, la protocollazione, l'istruttoria, il calcolo effettuato dall'ente o la richiesta di integrazione.

13.4. Eventuali importi indicati dal Tecnico nel Preventivo o nella Piattaforma come diritti, sanzioni, bolli, PagoPA, tributi, spese vive o oneri amministrativi hanno natura di stima, salvo diversa indicazione espressa. Tali stime sono predisposte dal Tecnico sulla base delle informazioni disponibili al momento del Preventivo e non sono determinate, validate o garantite da TECNIGO. La mancata indicazione di tali importi nel Preventivo non implica che essi non saranno dovuti, qualora emergano successivamente in base alla normativa applicabile, alle richieste dell'ente competente o alle caratteristiche effettive della pratica.

13.5. Le variazioni tra importi stimati e importi effettivamente richiesti da enti o terzi restano a carico del Cliente, salvo il caso di errore grave direttamente imputabile al Tecnico o diverso accordo scritto tra Cliente e Tecnico. Ove l'esistenza di oneri amministrativi, diritti, sanzioni o tributi sia ragionevolmente prevedibile secondo la diligenza professionale applicabile, il Tecnico dovrebbe segnalarne l'esistenza al Cliente, anche quando l'importo non sia ancora quantificabile. Eventuali errori, omissioni o stime manifestamente incongrue imputabili al Tecnico restano disciplinati dal rapporto tra Cliente e Tecnico. TECNIGO non determina tali importi, non ne garantisce l'ammontare e non risponde di richieste, sanzioni, diritti o tributi applicati da enti pubblici o terzi.

13.6. Qualora il pagamento di diritti, sanzioni, bolli, tributi, PagoPA o altri oneri sia necessario per avviare, proseguire o completare la pratica, il Cliente dovrà provvedere tempestivamente al pagamento secondo le modalità indicate dall'ente, dal Tecnico o dalla Piattaforma. Il mancato pagamento può impedire o ritardare la pratica senza che ciò sia imputabile a TECNIGO o al Tecnico, salvo responsabilità direttamente riferibili a questi ultimi.

13.7. Qualora, successivamente all'accettazione del Preventivo, emergano esigenze, attività, urgenze, integrazioni documentali o adempimenti non ragionevolmente prevedibili al momento della Richiesta e non inclusi nel Preventivo accettato, il Tecnico potrà proporre un corrispettivo integrativo.

13.8. Eventuali corrispettivi professionali aggiuntivi, attività extra o importi addebitati tramite la Piattaforma sono dovuti solo previa approvazione esplicita e separata del Cliente, da effettuarsi tramite Piattaforma o per iscritto tra le parti prima dell'esecuzione delle attività aggiuntive o del relativo addebito, salvo urgenze, obblighi di legge o pagamenti verso enti terzi concordati con il Cliente.

§14. Diritto di Recesso del Consumatore (14 giorni)

14.1. Se il Cliente è un Consumatore, ha diritto di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data di conclusione dei contratti. Tale diritto può essere esercitato distintamente per:

a) il contratto di servizio di piattaforma concluso con TECNIGO;

b) l'Incarico di prestazione d'opera intellettuale o di servizi professionali concluso con il Tecnico.

14.2. Al momento del pagamento, il Cliente ha la facoltà di richiedere l'avvio immediato della prestazione durante il periodo di recesso. Tale richiesta deve essere manifestata tramite un consenso espresso e specifico, ad esempio tramite checkbox non pre-selezionato, e fornita su un Supporto Durevole. La richiesta, il testo del consenso prestato e la relativa presa d'atto saranno inclusi nella conferma resa disponibile al Cliente su Supporto Durevole ai sensi del §9.

14.3. Prestando tale consenso, il Cliente prende atto e accetta che:

a) qualora eserciti il diritto di recesso dopo che la prestazione è iniziata, sarà tenuto a versare a TECNIGO e al Tecnico un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ha comunicato il recesso, rispetto alle prestazioni previste dai rispettivi contratti;

b) perderà il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo e nei limiti previsti dalla legge, solo qualora la prestazione di servizi sia stata completamente eseguita, a condizione che l'esecuzione sia iniziata con il suo accordo espresso e con l'accettazione della perdita di tale diritto a seguito della piena esecuzione.

14.4. Il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita e tracciata, ad esempio dall'apposita sezione della Piattaforma o inviando una email a ciao@mio-tecnico.it. TECNIGO, ricevuta la comunicazione, la inoltrerà senza ritardo al Tecnico interessato per gli adempimenti di sua competenza relativi all'Incarico.

14.5. In caso di recesso, i rimborsi dovuti saranno effettuati entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso sarà gestito in modo distinto: TECNIGO rimborserà l'eventuale quota del Contributo Piattaforma non maturata e il Tecnico, per il tramite della Piattaforma ove tecnicamente possibile, rimborserà l'eventuale quota del Corrispettivo del Tecnico non maturata.

14.6. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

§15. Contestazioni, Rimborsi e Chargeback

15.1. In caso di problemi relativi a una Milestone, un pagamento, un documento, una comunicazione o alla prestazione del Tecnico, il Cliente può avviare una contestazione tramite i canali di supporto indicati dalla Piattaforma.

15.2. TECNIGO può agire da facilitatore della comunicazione tra Cliente e Tecnico, richiedere evidenze documentali, sospendere temporaneamente pagamenti o avanzamenti di Milestone e adottare misure ragionevoli per prevenire frodi o abusi. TECNIGO non funge da arbitro tecnico-professionale e non può decidere nel merito di questioni che richiedono valutazioni specialistiche riservate al Tecnico, ad altri professionisti o all'autorità competente.

15.3. I rimborsi sono valutati in base allo stato di avanzamento della pratica, alle prestazioni effettivamente eseguite, al Contributo Piattaforma eventualmente già maturato, agli inadempimenti accertati e ai diritti inderogabili del Consumatore.

15.4. Il Cliente è invitato a utilizzare la procedura di contestazione interna prima di richiedere un chargeback o storno tramite il proprio istituto bancario, al fine di consentire una risoluzione più rapida ed efficiente.

15.5. Fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, l'avvio di un chargeback in modo abusivo, fraudolento o in mala fede, comprovato da evidenze documentali, potrà comportare la sospensione dell'account e l'addebito dei costi amministrativi e legali sostenuti da TECNIGO per la gestione della disputa, nei limiti consentiti dalla legge. Tali costi saranno documentati e commisurati ai costi effettivamente sostenuti, incluse eventuali commissioni applicate dal Provider di Pagamento, costi bancari, costi di gestione della disputa e spese legali ragionevoli.

§16. Contenuti, Messaggi, Segnalazioni e Recensioni

16.1. Il Cliente si impegna a non caricare, pubblicare o condividere sulla Piattaforma contenuti illeciti, diffamatori, calunniosi, pornografici, discriminatori, minacciosi, lesivi della privacy altrui, di diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi.

16.2. Il Cliente può utilizzare messaggistica, upload documentale e altri strumenti della Piattaforma esclusivamente per finalità connesse alla Richiesta o all'Incarico. TECNIGO può effettuare controlli tecnici, automatizzati o manuali, nei limiti necessari a garantire sicurezza, prevenzione frodi, integrità della Piattaforma, gestione delle contestazioni e rispetto dei presenti T&C.

16.3. Il Cliente può pubblicare recensioni solo se ha effettivamente interagito con il Tecnico o usufruito del servizio oggetto della recensione tramite la Piattaforma. È vietato pubblicare recensioni false, manipolate, non veritiere, diffamatorie, calunniose, offensive, basate su conflitti di interesse, su fatti non verificabili o che non riflettano un'esperienza reale con il Tecnico.

16.4. Prima di pubblicare una recensione negativa relativa a ritardi, incomprensioni, contestazioni operative o problemi potenzialmente risolvibili, il Cliente è invitato a contattare il Tecnico tramite i canali disponibili e, ove opportuno, ad attivare l'assistenza o la procedura di contestazione della Piattaforma. Tale invito non limita i diritti del Cliente, ma è finalizzato a favorire la risoluzione preventiva delle controversie e a rendere la recensione più completa e corretta.

16.5. TECNIGO può effettuare verifiche ragionevoli sulle recensioni, anche prima della pubblicazione, al fine di accertare che provengano da Clienti che hanno avuto una reale esperienza con il Tecnico e che non violino i presenti T&C o la legge. TECNIGO non è tenuta a pubblicare automaticamente ogni recensione ricevuta e può sospenderne temporaneamente la pubblicazione in caso di contestazioni, segnalazioni, sospetto abuso, linguaggio illecito o necessità di verifica. Una recensione non sarà rimossa o non pubblicata per il solo fatto di essere negativa, ove sia basata su un'esperienza reale, espressa in modo lecito e rispettosa dei presenti T&C.

16.6. TECNIGO mette a disposizione una procedura per la segnalazione di contenuti ritenuti illeciti o contrari ai presenti T&C. La segnalazione dovrebbe includere l'indicazione del contenuto, le ragioni della segnalazione e i recapiti del segnalante, ove disponibili.

16.7. A seguito di una segnalazione o di controlli interni, TECNIGO si riserva il diritto, a propria ragionevole discrezione e nel rispetto della normativa vigente, di moderare, non pubblicare, limitare o rimuovere contenuti e recensioni che violino i presenti T&C o la legge. Ove possibile e consentito, TECNIGO comunicherà all'autore del contenuto le ragioni principali della misura adottata e potrà consentire l'invio di una versione modificata della recensione, qualora la criticità sia rimediabile.

16.8. Il Cliente o il Tecnico interessato può chiedere il riesame di una decisione di moderazione, rimozione o mancata pubblicazione scrivendo ai canali di assistenza o a ciao@mio-tecnico.it, indicando la recensione o il contenuto interessato e le ragioni della richiesta.

16.9. Nei casi di violazioni gravi, reiterate, fraudolente o pericolose per altri utenti, TECNIGO potrà sospendere o chiudere l'account del Cliente.

§17. Sospensione, Limitazione e Chiusura dell'Account

17.1. TECNIGO può sospendere, limitare o chiudere l'account del Cliente, nonché limitare l'accesso a specifiche funzionalità, in caso di violazione dei presenti T&C, obblighi di legge, ordini dell'autorità, rischio frode, sicurezza, uso illecito, chargeback abusivi, mancato pagamento, contenuti illeciti, condotte scorrette o contestazioni gravi o ripetute.

17.2. Le misure adottate saranno, per quanto ragionevolmente possibile, proporzionate alla gravità della violazione e comunicate al Cliente con indicazione dei motivi principali, salvo che ciò sia vietato dalla legge, da ordini dell'autorità o possa compromettere indagini, sicurezza o prevenzione frodi.

17.3. Durante la sospensione o limitazione, TECNIGO può impedire nuove Richieste, bloccare pagamenti, limitare messaggistica, sospendere l'avanzamento in Piattaforma o adottare ulteriori misure necessarie per tutelare Clienti, Tecnici, terzi e la Piattaforma.

17.4. La sospensione, limitazione o chiusura dell'account non estingue obblighi, crediti, debiti, contestazioni o responsabilità già maturati in relazione a Incarichi avviati o servizi già erogati.

17.5. Ove l'account venga chiuso, il Cliente resta responsabile di scaricare e conservare documenti, fatture, ricevute e informazioni della propria area personale nei termini messi a disposizione dalla Piattaforma, salvo obblighi di conservazione applicabili a TECNIGO o al Tecnico.

17.6. Qualora un Incarico sia in corso e l'account del Tecnico venga sospeso, limitato o chiuso da TECNIGO per violazioni dei termini a lui applicabili, ragioni di sicurezza, obblighi di legge o altre cause rilevanti, TECNIGO ne darà comunicazione al Cliente, ove possibile e consentito. In tale scenario, TECNIGO si adopererà, nei limiti del ragionevole e del tecnicamente possibile, per consentire al Cliente di scaricare documentazione e informazioni relative alla pratica. Resta inteso che, essendo il rapporto professionale instaurato esclusivamente tra Cliente e Tecnico, la prosecuzione, sospensione o risoluzione dell'Incarico dovrà essere gestita direttamente tra tali parti. La sospensione, limitazione o chiusura dell'account del Tecnico non comporta automaticamente la risoluzione dell'Incarico né obblighi di rimborso in capo a TECNIGO.

§18. Disponibilità del Servizio, Manutenzione e Forza Maggiore

18.1. TECNIGO si impegna a mantenere la Piattaforma operativa secondo standard ragionevoli, ma non garantisce continuità assoluta, assenza di errori, compatibilità permanente con tutti i dispositivi o disponibilità ininterrotta delle funzionalità.

18.2. La Piattaforma può essere soggetta a manutenzione, aggiornamenti, evoluzioni tecniche, modifiche funzionali, disservizi temporanei, problemi di rete, indisponibilità di servizi terzi o cause di forza maggiore.

18.3. TECNIGO non sarà responsabile per disservizi, ritardi o impossibilità di utilizzo dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, malfunzionamenti di servizi terzi, provider di hosting, connettività, sistemi bancari, Provider di Pagamento, servizi email, sistemi di autenticazione, enti pubblici o piattaforme esterne non controllate da TECNIGO.

18.4. Salvo ove diversamente previsto da accordi specifici, non è fornito alcun livello di servizio garantito (SLA). In caso di interruzioni programmate, TECNIGO si impegna a informare gli utenti con ragionevole preavviso, ove possibile. In caso di interruzioni non programmate, adotterà misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

§19. Proprietà Intellettuale e Divieto di Scraping

19.1. La Piattaforma, il software, i codici, i database, i workflow, il layout, l'interfaccia grafica, i marchi, i loghi, i nomi a dominio, i contenuti originali, le grafiche e le funzionalità sono di titolarità di TECNIGO o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d'autore, proprietà industriale, concorrenza e banche dati.

19.2. L'utilizzo della Piattaforma non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale al Cliente. Al Cliente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare la Piattaforma secondo i presenti T&C.

19.3. Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o autorizzato per iscritto da TECNIGO, è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, comunicare, pubblicare, concedere in licenza, decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering, estrarre dati, addestrare sistemi o modelli su dati della Piattaforma, utilizzare bot, scraper, crawler o sfruttare commercialmente qualsiasi parte della Piattaforma.

19.4. Il Cliente mantiene la titolarità dei contenuti e documenti da lui caricati. Per consentire l'erogazione dei servizi, concede a TECNIGO una licenza tecnica, non esclusiva e gratuita, limitata a ospitare, elaborare, trasmettere, visualizzare, conservare e rendere disponibili tali contenuti per finalità di gestione della Piattaforma, sicurezza, assistenza, pagamenti, contestazioni e adempimento di obblighi legali.

§20. Prove, Log e Tracciabilità

20.1. Il Cliente riconosce che comunicazioni, messaggi, documenti caricati, ricevute, log di sistema, timestamp, indirizzi IP, consensi prestati, click, stati delle Milestone, notifiche inviate, pagamenti e registrazioni generate dalla Piattaforma costituiscono idonea evidenza tecnica e contrattuale delle operazioni effettuate e dei fatti rappresentati, salvo prova contraria e nei limiti consentiti dalla legge.

20.2. TECNIGO può conservare tali evidenze per finalità di sicurezza, prevenzione frodi, gestione dei servizi, contabilità, supporto, esercizio o difesa di diritti, gestione di reclami, chargeback, contestazioni e adempimento di obblighi legali.

20.3. Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente notifiche, riepiloghi, documenti, stati pratica e comunicazioni presenti nella Piattaforma e a segnalare eventuali errori o anomalie entro un termine ragionevole.

§21. Trattamento dei Dati Personali

21.1. TECNIGO e il Tecnico agiscono come titolari autonomi del trattamento per le rispettive finalità. Il Cliente è invitato a consultare l'Informativa Privacy completa disponibile sulla Piattaforma.

21.2. TECNIGO è titolare autonomo per i dati trattati per finalità quali gestione dell'account, funzionamento della Piattaforma, sicurezza, prevenzione frodi, gestione dei pagamenti dei propri servizi, assistenza clienti, comunicazioni, marketing ove consentito, adempimento di obblighi legali e fiscali propri, esercizio o difesa di diritti.

21.3. Il Tecnico è titolare autonomo per tutti i dati personali del Cliente trattati nell'ambito dell'esecuzione del proprio Incarico professionale. Ciò include documenti tecnici, planimetrie, dati catastali e, solo ove strettamente necessario per la pratica e nei limiti di legge, eventuali categorie particolari di dati personali, previo idoneo fondamento giuridico.

21.4. TECNIGO agisce come responsabile del trattamento per conto del Tecnico limitatamente ai dati della pratica che il Tecnico tratta utilizzando il software gestionale tecniGo Studio, inclusi i flussi Lavori Propri. In tale scenario, TECNIGO fornisce l'infrastruttura tecnologica e agisce secondo le istruzioni del Tecnico, come disciplinato dagli accordi applicabili tra TECNIGO e il Tecnico, incluso l'accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR previsto nei rapporti con i Tecnici.

21.5. Nel flusso Invito Agenzia, l'agenzia partner non comunica né carica sulla Piattaforma dati personali identificativi del Cliente, ma solo dati tecnici minimizzati e non direttamente identificativi dell'immobile. L'agenzia resta autonoma titolare del trattamento per il proprio rapporto con il Cliente.

§22. Responsabilità e Obblighi del Cliente

22.1. Il Cliente è responsabile della veridicità, completezza e correttezza dei dati, documenti, dichiarazioni e informazioni forniti tramite la Piattaforma o al Tecnico.

22.2. Il Cliente garantisce di avere titolo o autorizzazione per richiedere attività sull'immobile oggetto dell'Incarico, incluse eventuali verifiche, accessi agli atti, sopralluoghi, pratiche edilizie, catastali, urbanistiche, energetiche, notarili o altre attività professionali.

22.3. Il Cliente si impegna a collaborare attivamente con il Tecnico, rispondere alle richieste ragionevoli, fornire i documenti necessari e verificare tempestivamente comunicazioni, Milestone, riepiloghi, consensi e pagamenti.

22.4. Il Cliente manleva TECNIGO, nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, da pretese, danni, costi, sanzioni o spese derivanti da informazioni inesatte, documenti falsi o incompleti, mancanza di titolo sull'immobile, violazione dei presenti T&C, uso illecito della Piattaforma o controversie riferibili alla prestazione del Tecnico.

§23. Responsabilità e Limitazioni di TECNIGO

23.1. Il Tecnico è l'unico responsabile per la corretta esecuzione dell'Incarico, la conformità degli elaborati e documenti, il rispetto delle normative di settore, la propria copertura assicurativa e gli adempimenti professionali, deontologici, fiscali e contributivi.

23.2. La responsabilità di TECNIGO è limitata al corretto funzionamento dei propri servizi digitali di Piattaforma, nei limiti previsti dalla legge. TECNIGO non è responsabile per inadempimenti, errori, omissioni, ritardi, danni, dichiarazioni, condotte o risultati imputabili al Tecnico, al Cliente, a enti pubblici, a Provider di Pagamento o a terzi.

23.3. Salvo dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, TECNIGO non risponde di danni indiretti, perdita di chance, mancato guadagno, perdita di dati imputabile al Cliente o a terzi, ritardi di enti, rigetto di pratiche, mancato ottenimento di risultati professionali o economici, controversie tra Cliente e Tecnico, o conseguenze derivanti da dati inesatti forniti dal Cliente.

23.4. Nessuna disposizione dei presenti T&C limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse ai sensi della normativa applicabile.

§24. Modifiche ai Termini e Condizioni

24.1. TECNIGO può modificare i presenti T&C per giustificati motivi, quali adeguamenti normativi, evoluzioni tecniche o commerciali del servizio, introduzione di nuovi flussi, esigenze di sicurezza, modifiche dei Provider di Pagamento o aggiornamenti dell'architettura della Piattaforma.

24.2. Le modifiche saranno comunicate con un preavviso di almeno 15 giorni, ove richiesto e salvo urgenze, obblighi di legge o modifiche non sfavorevoli. Le modifiche si applicheranno all'utilizzo futuro della Piattaforma e non incideranno sugli Incarichi già conclusi, salvo quanto necessario per legge, sicurezza o continuità operativa.

24.3. Se il Cliente non intende accettare le modifiche, potrà cessare l'utilizzo della Piattaforma o recedere dal servizio di piattaforma secondo le modalità indicate, restando fermi gli obblighi già maturati.

§25. Legge Applicabile, Reclami, ADR e Foro Competente

25.1. I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Se il Cliente è un Consumatore, restano salve le disposizioni imperative della legge del suo Paese di residenza eventualmente applicabili.

25.2. Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare l'assistenza o scrivere a ciao@mio-tecnico.it. TECNIGO si impegna a esaminare i reclami in modo ragionevole e a fornire riscontro tramite i canali disponibili.

25.3. Il Cliente Consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente. La precedente piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025; restano comunque disponibili gli strumenti ADR previsti dalla normativa applicabile. Sono fatti salvi in ogni caso i diritti del Cliente Consumatore di adire il giudice ordinario.

25.4. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti T&C, se il Cliente è un Consumatore, il foro competente è inderogabilmente quello del suo luogo di residenza o domicilio elettivo. Se il Cliente non è un Consumatore, il foro competente in via esclusiva è il Foro di Milano.

§26. Approvazione Specifica delle Clausole (solo per Clienti non Consumatori)

Qualora il Cliente non agisca in qualità di Consumatore, dichiara di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, le seguenti clausole che prevedono limitazioni di responsabilità, facoltà di sospensione o chiusura, decadenze, oneri probatori, manleve, modifiche unilaterali o deroghe alla competenza territoriale: §4 (Obblighi del Cliente, uso lecito, divieti e conseguenze in caso di violazione); §7 (Flusso Lavori Propri e modalità di conclusione del contratto); §10 (Corrispettivi, pagamenti e conseguenze del mancato pagamento); §11 (Pagamento Milestone e approvazione tacita ai fini dell'addebito); §12.4, §12.5, §12.7, §12.9 e §12.10 (Firma elettronica semplice, limiti degli strumenti documentali, firme richieste fuori Piattaforma, conseguenze della mancata o tardiva firma e valore probatorio delle evidenze tecniche); §13.3, §13.4, §13.5 e §13.6 (Stime e variazioni di diritti, sanzioni, bolli, tributi, spese vive e oneri amministrativi); §15.5 (Conseguenze del chargeback abusivo); §16 (Contenuti, recensioni, moderazione, rimozione e riesame); §17 (Sospensione, limitazione e chiusura dell'account, incluso il caso di sospensione del Tecnico); §18 (Disponibilità del servizio, manutenzione, forza maggiore e assenza di SLA); §19 (Proprietà intellettuale, licenza tecnica e divieto di scraping); §20 (Valore probatorio di log e tracciabilità); §22.4 (Manleva a carico del Cliente); §23 (Limitazioni di responsabilità di TECNIGO); §24 (Modifiche unilaterali ai T&C); §25.4 (Foro competente esclusivo); e, ove applicabile, Appendice A, artt. A.5 (Gratuità del preventivo e pagamenti), A.7 (Esclusione di responsabilità per l'operato notarile) e A.9 (Manleva del Cliente).

§27. Allegati

Costituiscono parte integrante e sostanziale dei presenti T&C, ove applicabili:

Appendice A - Servizio Preventivi Notarili

Applicabile solo qualora il Servizio Preventivi Notarili sia reso disponibile sulla Piattaforma.

Art. A.1 - Oggetto e Ambito di Applicazione

A.1.1. La presente Appendice disciplina il servizio di richiesta di preventivi notarili reso disponibile dalla Piattaforma agli utenti che necessitano di stimare i costi notarili connessi ad atti immobiliari o ad altri atti per i quali sia richiesto l'intervento di un notaio.

A.1.2. La presente Appendice integra i T&C generali e ne costituisce parte integrante. In caso di conflitto tra le disposizioni dell'Appendice e quelle dei T&C generali, prevale la presente Appendice limitatamente al Servizio Preventivi Notarili.

Art. A.2 - Natura del Servizio ed Esclusione dell'Intermediazione Remunerata

A.2.1. TECNIGO opera esclusivamente quale intermediario tecnologico che consente al Cliente di inviare una richiesta e ricevere preventivi o stime da notai aderenti o comunque contattati tramite i canali disponibili.

A.2.2. TECNIGO non svolge attività notarile, non redige atti, non autentica firme, non svolge consulenza notarile, non garantisce né raccomanda uno specifico notaio e non subentra al notaio nell'esecuzione dell'incarico.

A.2.3. TECNIGO non percepisce compensi calcolati in percentuale sull'onorario notarile. Eventuali corrispettivi riconosciuti a TECNIGO da notai o studi notarili, se presenti, sono strutturati come canoni fissi, contributi forfettari o servizi digitali non commisurati percentualmente all'onorario del singolo atto, nel rispetto della normativa e dei principi deontologici applicabili. Il servizio offerto da TECNIGO si qualifica come fornitura di software e servizi digitali e non come attività di mediazione, procacciamento d'affari o intermediazione professionale notarile.

Art. A.3 - Flusso Operativo

A.3.1. Il Cliente compila il form disponibile in Piattaforma indicando le informazioni richieste per consentire ai notai di formulare un preventivo o una stima, quali a titolo esemplificativo tipo di atto, comune e provincia, valore dell'immobile o dell'atto, rendita catastale, eventuale mutuo, agevolazioni prima casa e ulteriori dati pertinenti.

A.3.2. La Piattaforma trasmette la richiesta ai notai operanti nella zona geografica indicata o comunque selezionati secondo criteri operativi della Piattaforma. La trasmissione può avvenire tramite area riservata, email o altri canali tecnici compatibili con il servizio.

A.3.3. I notai formulano i propri preventivi in piena autonomia professionale. I preventivi possono essere caricati nell'area personale del Cliente, inviati direttamente al Cliente o trasmessi a TECNIGO per il successivo inoltro, secondo il flusso tecnico disponibile.

A.3.4. Il Cliente visualizza e confronta i preventivi ricevuti e, se lo desidera, prende contatto con il notaio prescelto per procedere al conferimento dell'incarico e concordare modalità di esecuzione dell'atto, pagamento, documentazione e tempistiche.

Art. A.4 - Dati Trasmetti ai Notai e Minimizzazione

A.4.1. Ai fini della formulazione del preventivo, TECNIGO può trasmettere ai notai le informazioni fornite dal Cliente nel form, nei limiti necessari alla predisposizione del preventivo.

A.4.2. Tali informazioni possono includere, a titolo esemplificativo: tipo di atto notarile richiesto, comune e provincia dell'immobile, valore dell'immobile o dell'atto, rendita catastale e pertinenze, richiesta di mutuo, banca coinvolta, agevolazioni prima casa e ulteriori elementi necessari alla stima.

A.4.3. Prima dell'accettazione di un preventivo o della scelta del notaio, TECNIGO può applicare misure di minimizzazione dei dati e limitare la visibilità di nome, cognome, email, telefono o indirizzo completo del Cliente, salvo quando tali dati siano necessari alla formulazione del preventivo o al contatto richiesto dal Cliente.

Art. A.5 - Gratuità del Preventivo e Pagamenti

A.5.1. La richiesta e la ricezione dei preventivi notarili tramite Piattaforma è gratuita per il Cliente, salvo diversa indicazione espressa e preventiva nella Piattaforma.

A.5.2. La sola ricezione del preventivo non vincola il Cliente ad alcun incarico né comporta obblighi di pagamento verso il notaio.

A.5.3. Salvo diversa funzionalità espressamente indicata nella Piattaforma, il compenso notarile per l'esecuzione dell'atto non transita attraverso la Piattaforma: a seguito della scelta del notaio, il Cliente regola direttamente con il notaio le modalità di conferimento dell'incarico, pagamento ed esecuzione dell'atto.

Art. A.6 - Conformità Deontologica dei Notai

A.6.1. I notai che operano tramite la Piattaforma sono tenuti a rispettare la normativa, la Legge Notarile, il Codice Deontologico Notarile e ogni regola professionale applicabile.

A.6.2. TECNIGO non controlla in modo sostanziale la correttezza giuridica, fiscale o deontologica dei preventivi formulati dai notai e non assume responsabilità per eventuali violazioni imputabili al notaio.

Art. A.7 - Esclusione di Responsabilità per l'Operato Notarile

A.7.1. Il notaio selezionato opera in piena autonomia professionale, quale pubblico ufficiale nei casi previsti dalla legge, ed è l'unico responsabile della correttezza giuridica, fiscale e deontologica dell'atto redatto o dell'attività svolta, secondo la normativa notarile applicabile.

A.7.2. TECNIGO non è parte dell'atto notarile né dell'incarico conferito al notaio, non controlla né garantisce accuratezza, completezza, congruità o convenienza dei preventivi notarili, non risponde di vizi, errori, omissioni o ritardi dell'atto notarile e non risponde di controversie insorte tra Cliente e notaio incaricato.

A.7.3. Per qualsiasi contestazione relativa all'atto notarile o alla prestazione notarile, il Cliente deve rivolgersi direttamente al notaio incaricato o, in caso di violazione deontologica, al Consiglio Notarile Distrettuale competente.

Art. A.8 - Trattamento dei Dati Personali

A.8.1. I dati forniti dal Cliente nel form di preventivo notarile sono trattati da TECNIGO secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy della Piattaforma.

A.8.2. La comunicazione dei dati ai notai avviene per consentire la formulazione del preventivo richiesto dal Cliente e per dare seguito a misure precontrattuali richieste dall'interessato, salvo diverse basi giuridiche applicabili al caso concreto.

A.8.3. I notai destinatari dei dati agiscono come autonomi titolari del trattamento per la valutazione della richiesta, la formulazione del preventivo e l'eventuale successivo rapporto professionale con il Cliente.

Art. A.9 - Manleva del Cliente

A.9.1. Il Cliente garantisce la veridicità, correttezza e completezza dei dati inseriti nel form di preventivo notarile e manleva TECNIGO, nei limiti consentiti dalla legge, da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa, incluse spese legali, derivante da dati inesatti o incompleti forniti dal Cliente, mancanza di titolo o autorizzazione, uso improprio del servizio o controversie relative alla prestazione notarile resa dal notaio selezionato.

Art. A.10 - Legge Applicabile e Foro Competente

A.10.1. Per qualsiasi controversia relativa alla presente Appendice si applicano le disposizioni sulla legge applicabile e sul foro competente previste dai T&C generali, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente Consumatore.

Diritto di recesso

Il modulo tipo e le istruzioni operative per il recesso del Consumatore sono disponibili nella pagina Modulo di recesso.